Política de privacidade do site

1. Quem somos e a que esta política se aplica

Este site é operado pela ViaTech IA Solutions, de Sérgio Calheiros, com base em Uberaba/MG. Esta política trata dos canais públicos de viatechsolutions.com.br. Os aplicativos e produtos em subdomínios têm seus próprios fluxos e políticas. Para falar sobre seus dados, escreva para contato@viatechsolutions.com.br.

2. Navegação e contato

Esta versão do site não possui cadastro, formulário de captação ou pagamento. Ao entrar em contato por WhatsApp ou e-mail, você pode fornecer nome, contato, informações sobre seu negócio e o contexto da solicitação. Use apenas os dados necessários; não envie senhas, documentos ou informações sensíveis sem necessidade.

A infraestrutura de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, horário, página solicitada e navegador, para disponibilizar o site, diagnosticar falhas e proteger o serviço.

3. Atendimento com inteligência artificial

O chat utiliza a Chatvolt e só carrega o serviço externo quando você abre o atendimento. As mensagens e os dados que você decidir informar são processados por esse serviço para conduzir a conversa. O atendimento automatizado pode errar; confirme informações importantes diretamente com a ViaTech e evite compartilhar dados confidenciais no chat.

O serviço pode utilizar armazenamento no navegador para manter a sessão e o histórico da conversa. Consulte a política de privacidade da Chatvolt.

4. Como usamos as informações

Usamos os dados de contato para responder à sua solicitação, entender a necessidade e preparar diagnóstico ou proposta quando você pedir. Conforme a situação, o tratamento atende a medidas pré-contratuais solicitadas por você, à execução de uma relação contratual, a obrigações legais ou à segurança do serviço. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica.

5. Serviços utilizados e mensuração

A operação envolve a Hostinger, responsável pela hospedagem, além da Chatvolt, do WhatsApp e do serviço de e-mail nos respectivos canais. Esses fornecedores podem processar dados em infraestrutura situada fora do Brasil, conforme suas condições e as regras aplicáveis. Consulte também as políticas da Hostinger e do WhatsApp.

Esta versão não carrega Google Analytics nem ferramentas de publicidade da ViaTech. Abrir um link para Instagram, WhatsApp ou outro serviço leva você a um ambiente sujeito às políticas desse serviço.

6. Conservação e proteção

As informações de contato são conservadas pelo tempo necessário para atender à solicitação, manter a relação comercial ou cumprir obrigações legais. O acesso deve se limitar às pessoas e serviços envolvidos nessas finalidades. Nenhum sistema é livre de riscos; comunique qualquer suspeita de uso indevido pelo nosso e-mail.

7. Seus direitos e solicitações

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e, nas hipóteses previstas em lei, eliminação, bloqueio ou anonimização, além de informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para proteger seus dados, poderemos pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade.

Envie sua solicitação para contato@viatechsolutions.com.br. A ANPD explica os direitos dos titulares e os canais disponíveis para exercê-los. Esta política será atualizada quando os canais ou as finalidades do site mudarem.